学员转化率与流失率的处理方式是什么?

2021-08-13 11:05

  不管是在线教育平台还是现有的培训机构,其实,都存在个问题那就是学员转化率与流失率的问题,但是很多机构其实并不会处理这两种问题,所以,也想了解下处理方式是什么?那下面我们聊聊。
学员转化率与流失率
  其实,学员的转化率和流失率对于每个机构都存在这个问题,作为机构或者平台,只有维持好转化率才能减少流失率,而想要减少流失率就需要了解到这部分要流走的用户真实想法是什么?机构还能不能为她们继续提供服务,是不是不可挽回的原因。大家要多方面去思考。
  除了课前的授课准备,课中的有趣的讲课之外还要注意课后追踪。如果各家因为网络原因,上课有延迟、或者分心等原因导致授课互动不及时,可以在原来的一小时基础时间上在加半个小时,给学生解决疑惑,上课没有解决的问题,这个时候可以反馈。
  如果是通过在线平台教学,每堂课后做评估,梳理出来再给到学员家长,有什么问题也可以反应到位。
  当然想要把让转化率维持或者更高那就需要:
  1、先了解用户画像,在推销课程的时分需要先对用户有画像,了解用户的状况,比方学习工作等等,通过交流能够发现用户的目的需求,抓住用户的关键点,分析需求。
  2、设低价付费或许体验课,课程分为免费课和付费课,对于开始的课程,能够设免费课或许超低价付费课,并引导用户去体验这个课程,要分几节课完结,每节课少讲些内容,这样有利于咱们剖析用户的行为。
  3、剖析用户行为,比方咱们设3天的体会课,就需要剖析下用户这三天的学习状况,能够从天数、完结率、活跃程度等,假如这个用户坚持2天以上打卡,并完结了部分的课程学习,那么这类用户极大可能是付费的群体之一。
  这样的行为剖析下来,付费与不付费的用户是有差异的,可以重点攻克,可是这里不是就此抛弃不付费的用户,而是选用不同的方式来攻克,教育还得分因材施教。
  其实,学员转化率与流失率的处理方式就是要了解到学员的想法,尽量引流和留住学员,这样肯稳住转化率和降低流失率,对于无法控制的流失也不要怕,大家只需要继续增加转化就可以了,毕竟有些流失是不可挽回的。