k12课程顾问工作内容是什么?如何做好这份工作?

1970-01-01 08:33

  不管是教育机构还是教育平台,都有自己的课程顾问,这些课程顾问的工作内容大致上都是一样的,哪怕是眼下最火热的k12课程顾问的工作内容同样是如此。
<a href='https://www.jdfyxch.com/xingyebaipishu/185.html' target='_blank'><u>k12课程顾问</u></a>

  k12课程顾问日常工作内容大概有这么几类:

  1、市场活动跟进。虽然我们是课程顾问,公司也有专门负责线下市场活动的同事,但如果有讲座,CC也需要一起参加,因为在活动现场也会有意向客户,需要现场咨询,市场同事的专业性不够会导致高意向度客户的流失。因此,cc最好也一起跟进市场活动。
  2、电话回访。对于市场活动的名单,需要及时电话回访,了解参与者的意向度,将潜在客户分类。另外,对于之前回访过,但由于各种原因不想立刻学习的潜在客户,也要定期跟进。
  3、老学员维护。日常票圈点赞评论互动,线上聊天多关心老学员的学习情况,和生活状态,拉进彼此的距离,为后面转介绍做准备。培养几个关系好的老学员,经常约个饭,多了解潜在学员的动向,有什么事最近流行的,或者大家不喜欢的,可以在咨询的时候避雷,也可以提供话题。
  4、线上线下咨询,咨询都是提前约的,注意安排好自己的日程。在咨询前务必再看一下到访的客户的情况,预设今天要谈的内容。如果可以的话也要提前一天线上提醒一下客户。
  5 、学员活动,也是老学员维护的一种。销售做久了老客户就是很好的资源,一个客户做好了会给你带来三个客户,一个客户没做好,会影响七个潜在客户,老客户维护即使公司没有要求做,销售自己也要多上心。因为老推新的成本低但效率高。
  6、营销K12教育课程,解决客户的疑问,促成下单,推广销售课程,耐心给予客户合理建议,为客户提供标准服务,提高客户满意度。
  课程顾问这个岗位没有业绩的时候,工资只有底薪,扣掉五险一金,可想而知有多少,同样付出了辛苦和努力,得到的可能是低回报,所以前3个月很考验你的韧劲和毅力,希望你在选择这个岗位的时候,做好心理预期,不要妄想一夜暴富,短时间内月薪过万,要想好如果真的已经入职3-4个月了,但是薪资还徘徊在2000左右,这种情况发生了,你自己能否还有坚持下去的动力。
  课程顾问有短时间内开单的,但是大部分是靠运气,如果想持续稳定的让自己有业绩,有高薪,真的需要时间的积累和专业技能的提升,尤其是客户,也需要长期的积累,现在的K12教育市场太饱和了,家长们的选择太多了,这个时候就是拼专业的时候,家长为什么把钱给你,把孩子交给你,不是你三言两语,能说会道就行的,而是要真正的拿出专业的知识,学科知识,学习方案规划,学员情况分析和测评等等,这些东西都是日积月累出来的。
  而且一定要多约访上门,多见家长和学生,尤其对于新人来说,多接触家长能够让你快速成长起来。还有就是有些家长他可能今天来问你,但是他不报名,很可能他半年以后甚至一年以后才来找你,这个期间你是否有耐心去维护这一类的家长,定期的回访,在没有业绩的时候,是否依然能保持工作激情,不焦虑,能静下心来沉淀自己,提升自己。
  课程顾问这个岗位,在很多人看来是高薪资,而且表面光鲜亮丽,到那时能够坚持下来的并不多,因为不管做什么都是需要付出时间和经历的,还要有坚持下去的精神,如果没有这样的觉悟,不能坚持下去,那么这份工作就做不好。