k12课程顾问是什么意思?如何做优秀的课程顾问?

2021-08-30 09:59

  课程顾问相信大多数人都知道,在很多教育机构和知识付费平台我们都会遇到。自然从k12课程出来之后,就有了k12课程顾问,很多人对于课程顾问和k12课程顾问两者的关系不是很了解。
<a href='https://www.jdfyxch.com/xingyebaipishu/185.html' target='_blank'><u>k12课程顾问</u></a>
  其实两者都是一样的,只不过k12课程顾问更具有专业性和亲和力,可以理解是站在朋友的角度上为家长做好规划,给出解决方案,并把自己机构的产品放在解决方案里。
  课程顾问如果只是想办法把机构的课程卖给家长,在这个过程中,客户只是会有课程学习需求。所以,如果你想让自己变成客户的朋友,让客户认可你的专业能力而不是仅仅对你的销售能力印象深刻的话,确实需要在学科分析,以及需求和学情分析方面进行学习和提升。

  如何成为一名优秀的k12课程顾问呢?以下几点以供参考:

  1、客户关系管理能力
  怎样做好课程顾问工作,课程顾问工作的本质,就是客户关系管理的工作,课程顾问必须从大量的、意向程度高低不一的、各种类型的客户资源中,通过沟通(电话、微信、短信、面谈),将客户资源合理的分类并且保持跟进和维护,从而不断地吸引新客户、将意向客户转化为成交客户、维护成交客户、开发新客户。
  2、不断学习
  怎样做好课程顾问工作,课程顾问不是简单的销售员,除了自己的产品和竞争对手的产品之外,还需要掌握其他的一些信息,比如儿童心理学、儿童敏感期、教育行业的发展、教育产品的多样化、教育行业的最新发展动向与政策导向等等,想要赢得家长的信任,课程顾问必须通过不断地学习把自己打造成幼少儿教育领域的专家。
  3、习消费心理学相关知识
  课程顾问这一岗位,主要职责就是招生,也就是说,要把机构的课程推销出去。这样一来,就具备了销售的性质。课程顾问为家长提供咨询服务的直接目的,就是要让家长花钱购买学校的辅导课程。所以,课程顾问是一个双重身份的工作,除了作为一名优秀的老师之外,还要让自己成为一名资深的销售人员。销售的本质是建立双方的合作关系,建立合作关系的前提是彼此的信任。对于课程顾问来说,必须要懂得如何观察家长的消费行为,来分析其背后隐含的消费心理规律,从而找到与陌生人建立信任以及合作关系的正确方法。
  4、学习教育相关知识
  课程顾问在说服家长报班的过程中,首先就得以自己的专业性打动对方。从这一层面来说,课程顾问同时也应该是一个资深的教育专家。所以,从进入培训行业开始,课程顾问就应该有意识地接触教育方面的专业知识,并且不断完善自己的教育体系。只有这样,才能在面对家长咨询时,以自己的专业性为学生提供有效的教学指导。对处于小白阶段的课程顾问来说,尤其需要经常和学生接触,并适当地参与教学工作,这样才能够更好地把握学生心理。课程顾问虽然不参与授课环节,但是也需要经常和各学科老师接触,虚心请教教学方法。课程顾问如果能够建立起自己的学科理论与学习体系,那么更能以专业性赢得家长的好感与信任。